Syarat dan Ketentuan Pembatalan Umroh

Bersama Menuju Baitullah dan Bershodaqoh

Ketentuan Pembatalan dari Pihak Calon Jamaah:

Pembatalan atau pengunduran diri setelah pendaftaran akan dikenakan ketentuan sebagai berikut:

No Ketentuan
1 Biaya pendaftaran ( Deposite ) dan administrasi dinyatakan hilang (tidak dikembalikan) untuk haji atau umroh.
2 Pembatalan 1 (satu) & 2 minggu setelah pendaftaran (insert name keberangkatan) dikenakan biaya sebesar 15% dari harga paket
3

 

4

Pembatalan 3 (tiga) minggu setelah pendaftaran dikenakan biaya 45 % dari harga paket

Pembatalan 1bulan sebelum keberangkatan ( setelah proses Tiket , Visa Dan Hotel ) dikenakan biaya 100% dari harga paket

Biaya pembatalan di atas juga berlaku bagi : 

No Ketentuan
1 Jamaah yang mengganti tanggal keberangkatan atau mengganti paket
2 Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (Jamaah atau Arofah Mina Group) karena bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris atau keadaan ‘Force Majeure’ lainnya, maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung dari kebijakan pihak airlines, hotel dan agen di Arab Saudi.
(Force Majeure; Suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya).
3 Arofah Mina Group berhak membatalkan pendaftaran Jamaah Umroh yang belum membayar uang muka atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan.
4 Bila permohonan visa ditolak, sedangkan tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui, karena keharusan sehubungan dengan tenggat waktu yang ditentukan perusahaan penerbangan (airlines), maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan Jamaah tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak airlines, hotel dan agen di Arab Saudi.
5 Uang muka pendaftaran Umroh tidak dapat dikembalikan bila Jamaah melakukan pembatalan secara sepihak.

 

Ketentuan Pembatalan dari Pihak Penyelenggara:

Apabila pihak penyelenggara gagal memberangkatkan di sebabkan oleh ‘Force Majeure’ pada jadwal yang telah ditetapkan maka pihak penyelanggara akan memberikan pilihan kepada calon jamaah sebagai berikut:

No Ketentuan
1 Ditawarkan Kepada Jamaah Untuk Berangkat Pada Jadwal Berikutnya
2 Mengembalikan Biaya Pendaftaran ( Diluar Biaya Deposite No Refund ) Selambat – Lambatnya 3 Bulan Terhitung Setelah Pengajuan Klaim dan Wajib Mengisi Formulir Pembatalan Di Atas Materai 6000
3 Bagi Jamaah Umroh yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi Negara setempat (walaupun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam paket umroh, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak digunakan

Pihak Arofah Mina Group dan Seluruh Agen – Agen Tidak Bertanggung Jawab Dan Tidak Bisa Dituntut Atas:

No Ketentuan
1 Kecelakaan, kehilangan koper dan keterlambatan tibanya koper akibat tindakan pihak maskapai / crew bandara penerbangan atau alat pengangkutan lainnya, maka standard penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai penerbangan internasional atau penyedia jasa pengangkutan yang digunakan.
2 Kehilangan barang pribadi,Dokumen Penting ,  koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa Jamaah Umroh selama perjalanan
3 Keterlambatan atau pembatalan jadwal penerbangan, dan seluruh kejadian yang terjadi di luar kuasa pihak Arofah Mina Group.
4 Perubahan atau berkurangnya acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeure’
5 Meninggalkan Jamaah Yang Sakit Perlu Perawatan Di Rumah Sakit Selama Di Mekkah / Madinah

 Pihak Arofah Mina Dan Seluruh Agen-Agen Berhak:

No Ketentuan
1 Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan umroh, Arofah Mina Group berhak untuk menerbitkan tiket pesawat, kereta api dan transportasi lainnya, akomodasi, tiket masuk objek wisata tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada pendaftar yang telah melakukan deposit.
2 Membatalkan tanggal keberangkatan umroh, apabila jumlah Jamaah kurang dari 10 Peserta dewasa, dan biaya umroh yang telah dibayarkan akan dikembalikan
3 Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan umroh, Arofah Mina Group berhak meminta Jamaah umroh untuk keluar dari rombongan apabila Jamaah yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan Itinerari Kegiatan umroh, Atau Tidak Mematuhi segala ketentuan yang di berikan intruksi melalui Tour Leader / Mutawif
4 Mengganti Pesawat / hotel-hotel yang akan digunakan berhubung pesawat /  hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan tanpa mengurangi program
5 Harga & Jadwal perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi yang memungkinkan dengan tanpa mengurangi isi dalam paket umroh tersebut
6 Pihak Arofah Mina Group berhak menagih selisih harga umroh dan lain-lainnya (jika terjadi kenaikan harga visa, airport tax, dll) kepada calon Jamaah.

 

Perubahan :

NO KETENTUAN
1 Harga yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diinformasikan kepada calon jamaah
2 Itinerary, fasilitas dan jadwal kegiatan dapat berubah sesuai dengan situasi dan kondisi di lapangan
3 Perubahan yang akan mempersingkat jadwal paket umroh, tidak diberikan pengurangan biaya dari biaya paket standar semula.
Ngbrol Yuk
السَّلاَمُ عَلَيْكُمْ وَرَحْمَةُ اللهِ وَبَرَكَاتُهُ
Terima Kasih Telah Menghubungi Kami
Bantu Kami Untuk Tetap Menjaga Kualitas Pelayanan Dengan Cara Memilih Apa Yang Anda Butuhkan :

1.Jadwal & Harga Paket Umroh ?
2.Haji Khusus ?
3.Tiket Umroh ?
4.Visa Umroh ?
5.Layanan LA Jeddah To Jeddah ?
6.Kemitraan ?
7.Konsultasi ?
Powered by